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大洪山公司开展《打造五星级客户服务的秘诀》特训营

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大洪山公司开展《打造五星级客户服务的秘诀》特训营

  大洪山公司为提高公司全员服务意识,激发服务热情,有效提升景区服务品质,7月19日,公司组织的《打造五星级客户服务的秘诀》特训营活动,在游客中心多功能厅举办。公司本部及二级单位共100余人参加了此次培训。
  公司邀请中国酒店战略咨询管理的倡导者——国家注册高级培训师、资深礼仪培训专家侯芳老师为大家授课。候老师结合景区案例,通过理论联系实际,从服务意识、服务心态和服务礼仪三个方面进行了深入浅出的阐述。丰富的内容,贴入实际的教学方式,激情的课堂,让大洪山员工收获丰硕,感悟良多!
  大洪山景区作为国家级风景名胜区、国家AAAA级旅游景区,必须全面提升服务意识及水平,让游客来的高兴,玩的舒心,这是我们工作的标准,也是我们的价值体现。
  通过此次培训,公司参训人员不仅对服务礼仪规范化有了更直观、更全面的认识,而且对各自在今后工作岗位上的礼仪要求也有了更深的了解,也让我们从深层次意识到服务的重要性。服务必须内化于心,外化于行,从内,我们要做好用心服务,从外,我们要做到服务的规范和标准,为更好地向游客提供高质量的服务奠定了坚实的基础。